Wie Sie eine erfolgreiche Web-Strategie entwickeln Constantin Feistkorn, Infopark AG
Das Internet, unendliche Weiten...
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Entwickeln Sie eine Web-Strategie
Nicht nur....
‣ Was?
Sondern auch....
‣ Was?
‣ Wie oft?
‣ Mit was?
‣ Wann?
‣ Warum?
‣ Für wen?
‣ Wo?
‣ Was als nächstes?
‣ Wie?
‣ Was nicht?
Definieren Sie ein Ziel
Machen Sie es S.M.A.R.T
‣ Kosten Senken ‣ Umsatz erhöhen ‣ Qualität erreichen ‣ Risiken minimieren ‣ Prozesse verschlanken ‣ Außendarstellung verbessern ‣ Zukunftssicherheit gewährleisten
Bestimmen Sie Ihren Standort
Analysieren Sie Ihre Wettbewerber
Externe Analyse
‣ Branchenstrukturanalyse ‣ Relevante Trends ‣ Page Rang & Co. ‣ Response Time ‣ Best Practice
Wettbewerbskräfte im Internet potenzielle Markteintritte Bedrohung durch neue Konkurrenten
Lieferanten Verhandlungsstärke der Lieferanten
Wettbewerb in der Branche Rivalität zwischen bestehenden Unternehmen
Substitute Bedrohung durch Ersatzprodukte und -dienste
Kunden Verhandlungsmacht der Kunden
Beispiel: Lego potenzielle Markteintritte
Kopierer: Mega Bloks, Best-Lock
Bedrohung durch neue Konkurrenten Barriere: BGH 2004
Lieferanten Verhandlungsstärke der Lieferanten
Wettbewerb zwischen den
Kunden
Spielzeugherstellern
Verhandlungsmacht der Kunden
Rivalität zwischen bestehenden Unternehmen
Substitute MMOG
Bedrohung durch Ersatzprodukte und -dienste
Verändertes Verhalten: Nutzung, Freizeit, Kaufen
Analysieren Sie Ihr Unternehmen
Interne Analyse
‣ Online Marketing Prozesse ‣ Systemlandschaft ‣ Response Time ‣ Ressourcen ‣ Prozesse ‣ SWOT
Identifizieren Sie Ihre wichtigsten Zielgruppen
Unternehmen
Geschäftsführer
Vertriebsleiter Produkt XY
Assistentin GF
Vertriebsassistenz Leiter Einkauf
Leiter Finanzen
Leiter Marketing Marketingassistenz
Kundenbetreuer
Vorgehen:
1. Rollen (er-)finden 2. Zusammentragen 3. Konsolidieren 4. Priorisieren 5. Verfeinern
Beispiel: Flughafen B2C ‣ Geschäftsreisender ‣ Besucher/Abholer ‣ Urlaubsplaner ‣ Ausflügler ‣ Spotter B2B ‣ Werbeflächenplaner ‣ Medienvertreter ‣ Streckenplaner ‣ Veranstalter ‣ Mieter
Skizzieren Sie das Rollenverhalten
Rollenverhalten skizzieren Ursprung
Elias St. Elmo Lewis 1898
Sandra Vandermerwe 1996
Activity Cycle (Schuhkauf) Pflegemittel auswählen Start: Motiv Parkplatz suchen Post
Pre
Ziel: Schuhe kaufen During
Schuhe auswählen
Ein großer Schritt ... Start
Ziel
Macro Step
1
Micro Steps
2 ?
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… kann aus vielen einzelnen Schritten bestehen.
WAC Werbeflächenplaner Werbeträger offline, online und TV Branche, Verband
Image-Kampagne
Marketing-Club
Empfehlung
Cross-Selling „Lösung“
