Thomas Cook Service Center

10.11.2016 - Düsseldorfer Str. 83, 40667 Meerbusch air marin. 65 130. 65 491 beratung@airmarin.de. 06171 - 65 65 401. XAIR / YAIR. 06171 - 65 65 131.
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Thomas Cook Service Center Telefonliste Stand 10.11.2016 Abteilung

Telefon

Service Center Länderteam

06171 - 65

Telefon intern

E-Mail

E-Mail intern / Fax

SCL Europa 65 490 Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Island, Irland, Italien, Kroatien, Lettland Litauen, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Ungarn, Russland, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Tschechien

[email protected]

[email protected]

SCL Nah 65 491 Kapverden, Madeira, Portugal, Spanien, Ägypten, Bulgarien, Griechenland, Jordanien, Malta, Marokko, Rumänien, Tunesien, Zypern

[email protected]

[email protected]

SCL Fernreisen 65 493 Botswana, Indonesien, Kanada, Karibik, Kenia La Reunion, Malediven, Mauritius, Mittel- und Südamerika, Mozambique, Namibia, Oman Sansibar, Seychellen, Singapur, Sri Lanka, Südafrika, Thailand, Tansania,, USA, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Zambia, Zimbabwe

[email protected]

[email protected]

SCL Türkei Türkei

[email protected]

[email protected]

56180

Service Center

06171 - 65

Thomas Cook Platz 1, 61440 Oberursel

06171 - 65

Neckermann Reisen Neckermann Reisen Experten Fernreisen Neckermann Reisen Experten Türkei Neckermann Reisen System-Support Thomas Cook Signature Thomas Cook Signature Experten Fernreisen Thomas Cook Signature Experten Türkei Thomas Cook Signature System-Support Thomas Cook Signature Golf - Service Center Thomas Cook Signature finest Selection XNEC / YNEC XTOC / SIG Request TOC Kreuzfahrten (inkl. Flussreisen) Thomas Cook Signature Austria Thomas Cook Signature finest Selection Austria

65 100 65 101 65 103 65 102 65 200 65 201 65 203 65 202 65 1071 65 240 06171 - 65 65 150 06171 - 65 65 250 65 700 65 210 0043 - 1 - 50202 - 222 0043 - 1 - 50202 - 333

65 480 65 480 65 242 SCL Europa 65 243 SCL Fernreisen 65 244 SCL Türkei 65 246 SCL Nah

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

65 - 109 65 - 209 65 241 0234 - 579 64 77 0234 - 579 63 66 65 701 65 211 0043 - 1 - 50202 - 8555 0043 - 1 - 50202 - 8555

SC-Nummern für Notfälle (Abteilungshandys) Antalya Bochum Magdeburg Oberursel (Planung und Steuerung) Wien

-

0090 - 533 77 77 669 0049 - 151 - 58 94 57 77 0049 - 391 - 288 22 09 0049 - 6171 - 65 55 555 0043 - 699 100 63 942

-

-

air marin air marin XAIR / YAIR

65 130 06171 - 65 65 131

65 491 -

Düsseldorfer Str. 83, 40667 Meerbusch [email protected] [email protected]

06171 - 65 65 401 0234 - 579 64 56

Bucher Last Minute Bucher Last Minute GO Bucher GOGO Bucher Eigenanreise

65 400 0234 - 96 10 35 41 0234 - 96 10 36 62

65 021 -

Düsseldorfer Str. 83, 40667 Meerbusch [email protected] [email protected] [email protected]

02132 - 960 253 0234 - 579 65 41 0234 - 57 64 56 2

Condor Condor Individuell Comfort Class Kulanzen, Doppelbuchungen Sonderreservierung

06171 - 6 98 89 33 06171 - 6 98 89 77 06171 - 6 98 89 66 01806 - 767 767***

-

Thomas Cook Platz 1, 61440 Oberursel [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

3899 3893 3898 01805 - 70 01 40**

ÖGER TOURS ÖGER TOURS XOGE / YOGE

040 - 32 00 13 00 06171 - 65 65 650

-

[email protected] [email protected]

040 - 32 00 16 26 0234 - 57 96 121

Neckermann Reisen Österreich

0043 - 1 - 50202

Service Center Wien Beschwerdemanagement Kundendokumente

1 - 50202 - 555 1 - 50202 - 330 (für Gäste/RSB`s aus Österreich) 06171 - 88 71 80 51 0043 - 1 - 50202 - 380

Postanschrift: Ungargasse 59-61, 1030 Wien

Kundenbetreuung VOR der Reise

06171 - 65

NEC, TOC, OGE

-

Beschwerdemanagement

06171 - 65

NEC TOC air Marin Aldiana Bucher Last Minute ÖGER TOURS

6081 6080 02132 - 930 82 70 06171 - 6311 111 02132 - 930 82 70 6080

-

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

02132 - 930 82 79 06171 - 6311 113 02132 - 930 82 79 -

Neckermann Reisen Thomas Cook Signature air marin Bucher Last Minute Neckermann-Reisen.at Neckermann-Reisen.ch Neckermann Urlaubswelt

0234 – 96 10 371 0234 – 96 10 36 49 0234 - 96 10 34 22 0234 - 96 10 35 94 0043 (0)820 - 89 1111 0041 (0) 848 - 551 200 0234 – 96 10 34 76

0234 - 96 10 34 22 0234 - 96 10 35 94 0234 - 96103 459 0234 - 96103 655 -

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] www.neckermann-reisen.at www.neckermann-reisen.ch www.neckermann.de/urlaubswelt

-

Gast Rufnummern Neckermann Reisen Thomas Cook Signature air marin Bucher Last Minute

01806 - 200 400*** 01806 - 200 500*** 65 130 01806 - 200 700***

06171 - 65 190 06171 - 65 290 -

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

06171 - 65 65 199 06171 - 65 65 299 02132 - 960253

06171 - 65

[email protected]

06171 - 65 2136

3395 1523 1614 1523 1327 1685 1645 1233 / 1401 / 1504

Manfred Götz Barbara Dädler Gülseren Kop Barbara Dädler Gisela Docter N.N. Andreas Möller Andreas Stroh / Sandra Kobel / Sindy Kleeberg

-

[email protected]

06171 - 65 2192 2192 06171 - 6311 2104 2192 02132 - 930 86 39 06107 - 9 39 76 09 2192 0381 - 29 22 05 99 -

BLZ: 500 400 00

-

[email protected] [email protected]

-

[email protected]

65 402

[email protected]

[email protected]

Postanschrift: Thomas Cook Platz 1, 61440 Oberursel 06171 - 65

Kundenhotlines für Neukunden/ Internetbuchungen

Kundendokumente Leiter Flug Nah Kreuzfahrten / Flussreisen / City Cards AICP / Bahn / City / Land / USA / Kanada / RBRE Fern / Linie / Charter / Einreisekarten RBRE Logistik / Produktion Dokumentenmanagement / eDOC

-

Debitoren

0381 -

NEC TOC Wien Aldiana air marin Bucher Last Minute Condor ÖGER TOURS Tour Vital Transcom (Zahlungskontrolle) Rechnung inkl. MwSt Ferien-Raten-Programm Abgelehnte Finanzierungen

29 22 0541 29 22 0540 0043 - 1 - 50202 - 457,425 & 421 nur per E-Mail 29 22 0543 06171 - 6 98 89 80 29 22 0539 29 22 0584

02132 - 930 82 80 -

siehe Telefonnummern BUHA

-

0721 - 15 20 13 00 24 -

-

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] // [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] (nur schriftlich)

Bankverbindungen NEC/ TOC/ AIR

TC Touristik GmbH

NEC/ TOC/ AIR kurzfristige Buchungen

TC Touristik GmbH

OGE

ÖGER TOURS Hamburg

Aldiana

Aldiana GmbH

Bucher Last Minute

Bucher Reisen GmbH

NEC Austria

TC Austria AG

Commerzbank AG Swift Code: COBADEFFXXX Landesbank Hessen Swift Code: HELADEFFXXX Commerzbank Hamburg Swift Code: COBADEFFXXX Commerzbank AG Swift Code: COBADEFFXXX Deutsche Bank Meerbusch Swift Code: DEUTDEDDXXX Erste Group Bank AG

Konto: 05 804 950 00 IBAN Nr.: DE 97 500 400 00 05 804 950 00 Konto: 204 200 14 IBAN Nr.: DE 29 500 500 00 00204 200 14 Konto: 409 527 901 IBAN Nr.: DE 84 2004 0000 0409 527901 Konto: 58 10 11 405 IBAN Nr.: DE 39 500 400 00 05 810 114 05 Konto: 534 20 50 IBAN Nr.: DE 84 300 700 10 0534 20 50 00 Konto: 28253062600

BLZ: 500 500 00 BLZ: 200 400 00 BLZ: 500 400 00 BLZ: 300 700 10 BLZ: 20100

IBAN Nr.: AT792010028253062600

Provisionen

06171 - 65

NEC / TOC / AIR Provisionszahlungsverkehr Agentur 000001 bis 025999 Agentur 260000 bis 099999 Sammelagenturen, Übernahme, Pfändung Agenturservice (Stammdaten & Berechnung Provision)

06171 - 65

1252 1688 2964 1385 (erreichbar von 10:00 - 16:00 Uhr)

-

[email protected] [email protected]

2190 2170

Bucher Last Minute Agenturservice (Agenturbeantragung erfolgt über NEC) Provisionsabrechnung

02132 - 930 84 20 02132 - 930 82 02

-

[email protected] [email protected]

02132 - 930 86 29 02132 - 930 86 39

Condor Agenturservice

01805 - 757 300**

-

[email protected]

3280

ÖGER TOURS Agenturservice

1385

-

[email protected]

2609

Gruppenabteilung

06171 - 65

NEC / TOC Nah NEC / TOC Fernreisen Aldiana Condor ÖGER TOURS

65 310 65 300 06171 - 6311 1914 oder 2493 3839 040 - 32 00 13 10

-

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

06171 - 6311 2601 040 - 32 00 14 01

0761 - 21 16 99 88 0221 - 97 30 30 74 01803 - 00 19 03 089 - 746 625 11 0043 - 4 63 50 33 83 02982 - 92 21 44 02982 - 92 21 40 02982 - 92 21 40 0221 - 22 289 230 0221 - 22 289 230 089 - 74 66 25 11 0241 - 87 62 63

-

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

0221 - 97 30 30 19 06196 - 76 40 223 089 - 746 625 911 0043 - 4 63 50 33 81 02982 - 92 21 20 02982 - 92 21 20 02982 - 92 21 20 0221 - 22 289 101 0221 - 22 289 101 089 - 74 66 25 911 0241 - 981 07 71

06171 - 65 1746 06171 - 64 1747 06171 - 65 1748 06171 - 65 1749 06171 - 65 1750 06171 - 65 2068 0043 - 1 - 50202 - 518

Christina Eggert Jennifer Daube Patrick Wlad Nikoletta Popiolek Jennifer Killian Kathy Loidl -

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]

06171 - 65 1933 06172 - 65 1933 06171 - 65 1933 06171 - 65 1933 -

-

[email protected] [email protected] [email protected]/newsletteranmeldung [email protected] [email protected] starclub.iberostar.com [email protected] [email protected] [email protected] www.miles-and-more.com [email protected] [email protected] [email protected]

Kooperationsveranstalter AvenTOURa Center Parcs Club Med KIWI Tours Krauland TROLL TOURS Großbritannien, Irland & Azoren Nordland Expeditionen & Seereisen TOUR VITAL Rundreisen der sorglosen Art Kultur & Erlebnisreisen Australien & Neuseeland Weinradel

Verkaufsleitung Verkaufsleitung Deutschland

Verkaufsleitung Thomas Cook Hotels & Resorts Vertriebsservice/ Vertriebsinnendienst Austria

Allgemeines A-Z Aldiana Busreisen Hebbel Notrufnummer Dialogmarketing (Mailings - Abbestellung Gast ) Newsletterkontakt NEC Austria Easy Way Team Group Settlement (für Hoteliers/Abrechnungen) IBEROSTAR IBEROSTAR Star Club Infomanagement TIM Logistik (Katalogbestellung - Agenturnummer mitteilen) Logistik (Schaufensterdekoration) Miles & More Neckermann Belgien Neckermann Frankreich Neckermann Litauen Neckermann Niederlande

0234 - 96 10 35 204 0152 - 22 85 17 99 06171 - 65 1713 -

06171 - 65 65 2715 040 - 64 855 173 0034 971 077 713 06171 - 65 1188 06171 - 65 1188 069 - 209 777 777 0032 - 9 248 49 30 0033-176777310 00370 - 52685551 0031 - 235 135 353

06171 - 65 2150 06171 - 65 2713 0034 - 971 07 01 02 06171 - 65 2108 06171 - 65 2108 05241 - 80 60 200 0031 - 23 513 5866

Neckermann Polen Neckermann Schweiz - Pfäffikon Neckermann Tschechien Neckermann Ungarn Duty Office (ex OPS - Stehenbleiber, Verspätungen, Krisen) Personalbuchungen Agtr.4099 (MA mit TC Vertrag) Pressereisen Neckermann Pressereisen Neckermann Austria Pressereisen Thomas Cook Pressereisen airmarin Pressereisen Bucher Last Minute Pressereisen Condor Pressereisen ÖGER TOURS Reiseführer (Parkteam) Reisegutscheine (Bestellung / Ausstellung) Reisegutscheine (Gutschrift / Verrechnung) SENTIDO Sonderbetreuung (medizinische Notfälle im Ziel) Sonderreservierung Neckermann Sonderreservierung Thomas Cook Sonderreservierung ÖGER TOURS Stage / Starlight Express TC Infonet Telefonzentrale Oberursel Thomas Cook Ticketshop Trainingscenter Informationsreisen Verkaufs- und Zielgebietsseminare Versicherung ERV (nur für interne Rückfragen) * (0,20 EUR/ Min.) ** (0,14 EUR/ Min.) ***(0,20 EUR/Anruf)

0048 - 22 536 7920 0041 - 55 415 86 86 00420 - 255 729 660 800 700 780 (Callcenter) 0036 - 13 09 5992 06171 - 65 4099 0234 - 96 10 34 72 0043 - 1 50 202 777 0234 - 96 10 35 19 es gibt keine Presserabatte bei airmarin es gibt keine Presserabatte bei Bucher Last Minute

01805 - 70 71 10** 040 - 32001 320 09323 - 8777 444 (für Endkunden) 06171 - 65 2413 siehe Telefonnummern Buchhaltung / Debitoren

0234 - 96 10 35 34 06171 - 65 1224 06171 - 65 65 120 06171 - 65 65 220 06171 - 65 65 320 06171 - 65 00 06171 - 65 3300 06171 - 65 1020 06171 - 65 1273 06171 - 65 1422 -

1423 und 1425 09323 - 8777 445 1824 53 800 92 1301

[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] / www.tc-infonet.de [email protected] [email protected] -

0041 - 55 415 86 88 00420 - 224 422 980 0036 - 13 09 5951 06171 - 65 2120 06171 - 65 2118 0234 - 5 79 65 19 0043 - 1 - 50 202 630 0234 - 5 79 65 19 02132 - 96 02 53 01805 - 707 140** 09323 8759 766 06171 - 65 2694 06171 - 65 2631 06171 - 65 41 244 06171 - 65 65 999 06171 - 65 65 999 06171 - 65 65 999 06171 - 65 65 701 06171 - 65 2125 06171 - 65 2147 -