Terminologiearbeit in Zeiten von Unternehmensfusionen und kulturellen Veränderungen Ayten Turhan, Fiducia & GAD IT AG
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Terminologiearbeit + Unternehmensfusionen | Acrolinx Content Connections 2016
Terminologiearbeit in Zeiten von Unternehmensfusionen und kulturellen Veränderungen Erfahrungen der Fiducia & GAD IT AG Ayten Turhan, Terminologiemanagerin Acrolinx Content Connections 2016
Inhalt
1. Zusammenhang von Fusion, Kultur und Terminologie 2. Fusion zur Fiducia & GAD IT AG 3. Harmonisierung der Terminologiearbeit in der Fiducia & GAD IT AG 3.1 Rückblick: Terminologiearbeit beider Unternehmen 3.2 Heute: Terminologiearbeit nach der Fusion 3.3 Nächste Schritte in der Integrationsphase (Post Merger Integration)
4. Terminologiearbeit als Mehrwert für Fusionen
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Zusammenhang von Fusion, Kultur und Terminologie Warum einen Vortrag zu diesem Thema? Gerade der kulturelle Aspekt nimmt bei Unternehmensfusionen an Bedeutung zu. Zahlreiche Fusionen der letzten Jahre belegen diese Annahme. Dies gilt auch für die Fiducia & GAD: Eine gemeinsame Sprache und einheitliche Terminologie sind wesentliche Bestandteile der Unternehmenskultur. Da bei einer Unternehmensfusion immer auch die Kulturen zusammengeführt werden, heißt das für die Terminologie(n), dass sie ebenfalls auf eine gemeinsame Ebene gehoben werden muss/müssen. Auftretende persönliche Hemmnisse und Inseldenken sind zu überwinden, wenn man einen gemeinsamen Weg gehen und eine gemeinsame Sprache aufbauen will. Wenn wir Kultur als "Gesamtheit der geistigen, künstlerischen, gestaltenden Leistungen einer Gemeinschaft als Ausdruck menschlicher Höherentwicklung" auffassen, ist es selbsterklärend, dass sich auch Unternehmen diesem Thema immer stärker widmen oder öffnen (müssen).
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Inhalt
1. Zusammenhang von Fusion, Kultur und Terminologie 2. Fusion zur Fiducia & GAD IT AG 3. Harmonisierung der Terminologiearbeit in der Fiducia & GAD IT AG 3.1 Rückblick: Terminologiearbeit beider Unternehmen 3.2 Heute: Terminologiearbeit nach der Fusion 3.3 Nächste Schritte in der Integrationsphase (Post Merger Integration)
4. Terminologiearbeit als Mehrwert für Fusionen
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Fusion zur Fiducia & GAD IT AG Vorstellung der früheren Fiducia IT AG mit Hauptsitz in Karlsruhe IT-Dienstleister in der genossenschaftlichen FinanzGruppe mit über 50 Jahren Erfahrung und betreut 737 Banken
agree® ist das integrierte Bankverfahren Rechenzentrumsbetrieb mit höchstem Sicherheitsniveau, Einsatz moderner Großrechner, Open-Systems- und UnixTechnologie, Entwicklung und Implementierung integrierter IT-Lösungen 679,1 Mio. Umsatz 2.621 Mitarbeiter an den Standorten in Karlsruhe, München und Berlin
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Fusion zur Fiducia & GAD IT AG Vorstellung der früheren GAD eG mit Hauptsitz in Münster IT-Dienstleister in der genossenschaftlichen FinanzGruppe mit über 50 Jahren Erfahrung IT-Beratungs- und Kompetenzcenter, Softwarehaus und Rechenzentrum für 400 Banken bank21 ist das Bankverfahren 760 Mio. Umsatz der GAD-Gruppe (2013)
1.800 Mitarbeiter an den Standorten in Münster und Frankfurt
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Fusion zur Fiducia & GAD IT AG Vorstellung der neugegründeten Fiducia & GAD IT AG Eintrag Handelsregister am 1.7.2015, in Frankfurt a. M. agree21 ist die Marke für alle Produkte (Banking, IT und Dienstleistung) 1.3 Mrd. Euro Umsatz Konzern 5.600 Mitarbeiter Konzern Wir betreuen: 1.300 Kunden und 167.000 Bankarbeitsplätze SB-Geräte: 36.000, Konten: 79 Mio. Hochleistungsfähige Rechenzentren inkl. dazugehöriger Dienstleistungen
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Fusion zur Fiducia & GAD IT AG Ziele und Eckpfeiler der Unternehmensfusion Synergien heben Kosten minimieren Eigene Marke ausbauen Schlagkraft am Markt steigern Unternehmenskulturen vereinheitlichen Kernkompetenzen bündeln Prozesse vereinfachen Know-how-Träger an das Unternehmen binden Einheitliche Sprache und Kommunikation
Den Zielen der Fusion hat sich auch die Terminologiearbeit unterzuordnen. Öffentlich (C1)
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1. Zusammenhang von Fusion, Kultur und Terminologie 2. Fusion zur Fiducia & GAD IT AG 3. Harmonisierung der Terminologiearbeit in der Fiducia & GAD IT AG 3.1 Rückblick: Terminologiearbeit beider Unternehmen 3.2 Heute: Terminologiearbeit nach der Fusion 3.3 Nächste Schritte in der Integrationsphase (Post Merger Integration)
4. Terminologiearbeit als Mehrwert für Fusionen
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Harmonisierung der Terminologiearbeit Mit der Fusion wurde auch die Terminologiearbeit entschieden Aufgrund der Fusion zur Fiducia & GAD IT AG musste auch die Terminologiearbeit zusammengeführt/harmonisiert werden. Mit dem Eintrag in das Handelsregister galt es, die Terminologiearbeit erneut zu integrieren: Vor allem waren bestehende/neue Prozesse, Rollen, Tools und Regelungen festzulegen. Denn beide Häuser hatten bisher – zwar auf unterschiedliche Weise und mit unterschiedlicher Gewichtung – Terminologiearbeit geleistet. Gerade die Terminologie der ehemaligen GAD, die bis dato eher "stiefmütterlich" in der Umsetzung genutzt wurde, musste aus dem Schlaf geweckt werden. Demgegenüber war die Terminologiearbeit der ehemaligen Fiducia ISO-zertifiziert und seit acht Jahren im Unternehmen etabliert (auf Benchmarkniveau).
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Harmonisierung der Terminologiearbeit Rückblick: Terminologiearbeit beider Unternehmen Ehemalige Fiducia IT AG Acrolinx Plug-ins für • Word, PowerPoint, IBM Notes, XMetaL • Desktop Checker, Command Line Checker Terminologiedatenbank • mit 10.000 Benennungen (Synonyme, Definitionen, Metadaten) • Zugriff über Termbrowser Konzernlizenz Systematische Terminologiearbeit: Prozess, Rollen, Schreibregeln Terminologierichtlinie: Pflicht zur Nutzung von Acrolinx Terminologieleitfaden
Ehemalige GAD eG CLAT Plug-in für XMLmind
Excel-Liste mit 2.000 Wörtern inkl. Varianten 20 Floating-Lizenzen
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Idee der Terminologiearbeit Heute: Situation der Terminologiearbeit nach der Fusion Entscheidung für Karlsruher Modell zur Terminologiearbeit mit Acrolinx Konzept zur Anpassung des Tools auf die Gegebenheiten in Münster (Schnittstellen, sprachliche Regeln, eigenes Interims-Termset) Aktualisierung von Prozessen, Vorgaben und Rollen im Unternehmen Aktualisierung der Konzernrichtlinie und des Terminologieleitfadens Ernennung der neuen Terminologiebeauftragten Unterstützung von diversen Fusionsprojekten
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Harmonisierung der Terminologiearbeit Antwort der Terminologiearbeit auf die Fusionsziele Synergien heben Wir haben die beiden Terminologiebestände harmonisiert Kosten minimieren Entscheidung für das Karlsruher Modell, d. h. für Acrolinx Eigene Marke ausbauen Terminologie hat aktiv bei der Konzeptionierung der neuen Marke (agree21) mitgewirkt Unternehmenskulturen vereinheitlichen Mithilfe der zentralen Terminologiedatenbank und der obligatorischen Nutzung von Acrolinx wurde die Kommunikation im Unternehmen (intern, extern) erheblich verbessert Kernkompetenzen bündeln Bei der Erstellung des Organigramms war die Terminologie bei der Benennung von Organisationseinheiten federführend
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Harmonisierung der Terminologiearbeit Antwort der Terminologiearbeit auf die Fusionsziele Schlagkraft am Markt Unterstützung der Managementebene hinsichtlich zentraler neuer Namensideen, auch Namen, die der Markt versucht zu etablieren Prozesse vereinfachen Bereits etablierter Terminologieprozess wird ausgerollt Know-how-Träger an das Unternehmen binden Identifizierung von Wissensträgern aus den neuen Organisationseinheiten zu zentralen Terminologiebeauftragten Einheitliche Sprache und Kommunikation Bereitstellung der Terminologiedatenbank intern im neugegründeten Konzern sowie außerhalb bei den Banken (Kunden). Über das ExtraNet (VR-InfoForum) wird der Termbrowser den Kunden zur Verfügung gestellt. Auch wird die Suchmaschine des ExtraNet mithilfe der Terminologie optimiert
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Harmonisierung der Terminologiearbeit Screenshot: Ankündigung des Termbrowsers (Glossar)
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Harmonisierung der Terminologiearbeit Screenshot: Optimierung der Suchmaschine durch Terminologie – 1/2
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Harmonisierung der Terminologiearbeit Screenshot: Optimierung der Suchmaschine durch Terminologie – 2/2
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Harmonisierung der Terminologiearbeit Nächste Schritte in der Integrationsphase (Post Merger Integration) Harmonisierung der Regeln und Unterlagen (z. B. Terminologieleitfaden, Richtlinie) Einführung der Terminologiearbeit in Münster über gesonderte Informationsveranstaltungen für Nutzer und Terminologiebeauftragte WBT (Web Based Training) zu Terminologiearbeit für alle Mitarbeiter Aufbau und Bereinigung des Terminologiebestands (z. B. Identifizierung von mehrdeutigen Begriffen) sowie Überarbeitung von Stilregeln Identifizierung von weiteren Plug-ins für Acrolinx
Akzeptanzsteigernde Maßnahmen Öffentlich (C1)
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1. Zusammenhang von Fusion, Kultur und Terminologie 2. Fusion zur Fiducia & GAD IT AG 3. Harmonisierung der Terminologiearbeit in der Fiducia & GAD IT AG 3.1 Rückblick: Terminologiearbeit beider Unternehmen 3.2 Heute: Terminologiearbeit nach der Fusion 3.3 Nächste Schritte in der Integrationsphase (Post Merger Integration)
4. Terminologiearbeit als Mehrwert für Fusionen
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Terminologiearbeit als Mehrwert für Fusionen Kultur und Terminologie sind eng verbunden und bilden einen Mehrwert für Fusionen Terminologiearbeit im Unternehmen ist nicht zum Selbstzweck, sondern unterstützt die Kultur im Unternehmen
Kultureller Wandel im Unternehmen ist inzwischen ein wesentlicher Aspekt bei Fusionen – er gewinnt immer mehr an Bedeutung
Sprachliche Probleme innerhalb der Fusionsprojekte können bewältigt und externe Berater unterstützt werden, z. B. bei den Bezeichnungen für die Organisationseinheiten (Aufbauorganisation)
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Terminologiearbeit als Mehrwert für Fusionen Warum sind Kultur und Terminologie so eng verbunden und bilden einen Mehrwert für Fusionen? Terminologie unterstützt interne Fusionsprojekte dabei, neue Sprachkonventionen aufzubauen, z. B. hinsichtlich Marke, allgemeinen Sprachregeln, neuen Produktnamen usw.
Terminologie hilft Sprachhindernisse abzubauen, indem zwischen den beiden Kulturen (der früheren Unternehmen) vermittelt wird – sie dient als „Wörterbuch“ und als sicheres Sprach-Backup
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Terminologiearbeit als Mehrwert für Fusionen Persönliches Fazit: Terminologiearbeit ist eine dauerhafte Herausforderung Gerade bei Fusionen stellen sich folgende Fragen: Welchen Platz wird die Terminologie in der Neugründung finden? Wie kann sie sich gegen Gegner behaupten und sich auf die Fusionsziele des Unternehmens einstellen? Welche Projekte und Themen sind für die Terminologiearbeit erfolgversprechend? Wie kann sich die Terminologie als wesentliches Steuerungs- und Erfolgselement herausbilden? Die Terminologie kann erfolgreich sein, wenn sie die erforderliche Management Attention hat und im Unternehmen positives Dauerthema bleibt. Die Terminologie kann sich jeder Herausforderung stellen, solange sie auf klaren Strukturen aufbaut, diese durch qualifiziertes Know-how ergänzt und es Menschen gibt, die mit Feuer und Flamme bei der Terminologiearbeit sind.
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Dankeschön!
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