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HAUSVERWALTUNG

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ALLROUNDER MIT Zwischen Mietvorschreibungen, Mahnungen, Nachbarschaftsstreitereien, einem ständig klingelnden Telefon und einem immer vollen Posteingang sitzen die Mitarbeiter einer Hausverwaltung. VON JULIA BEIRER, FOTOS: MICHAEL KIMMEL

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Ein Hausschwein im Wohnzimmer undeineLaufente,diefröhlichdurchdie Wohnung watschelt. Diesen Anblick wird Hausverwalter Richard Ruthner nicht so schnell vergessen. „Es war nett, wiesichdieDameliebevollumihrezwei Haustiere gekümmert hat, aber das geht halt leider nicht“, erzählt der 34Jährige aus seinem Berufsalltag. Obwohl diese Geschichte eine unterhaltsame Ausnahme für Richard Ruthner und seine fünf Mitarbeiter war, gehören Krisenmanagement und Mediation zu den täglichen Herausforderungen eines Gebäudeverwalters. „Zu Hause wollen die Menschen ihre Ruhe. Es ist ein Ort der Entspannung. Wenn danngenaudortetwasnichtpasst,werden die Bewohner verständlicherweise sehrschnellungeduldig“,erklärtRuthner.DasbekommendieHausverwalter vor allem in heiklen Situationen wie einem Wasserrohrbruch und Heizungsausfällen zu spüren. „Wir versuchen immer, die Ruhe zu bewahren und un-

serBesteszugeben.Dahersindwirauch nach den Bürozeiten noch per eMail erreichbar und reagieren so schnell wie möglichaufAusfälleundProbleme“,so Ruthner. Er und sein Team verwalten rund 3000 Wohneinheiten, die sich in zirka 80 Gebäude aufteilen. „Unser KundenspektrumreichtvonInvestorenbishin zuEigentümern,dieüberErbschaftzu ihrer Immobilie gekommen sind. Letztere haben anfangs naturgemäß kaum Bezug zu Immobilien“, erklärt Ruthner. Als Hausverwalter übernimmt er alle anfallenden buchhalterischen Angelegenheiten wie Mietvorschreibungen, Mahnungen und die jährlich anfallende Abrechnung der Betriebskosten. Die Aufgabengebiete einer Gebäudeverwaltung betreffen, wie der Name schon sagt, aber auch alles rund ums Haus. Angefangen von Fassadenarbeiten, dem Koordinieren von Handwerkern, Rauch-

ALLESKÖNNER.

fangkehrer und Reinigungspersonal bis hin zu Nachbarschaftsstreitereien, die es so gut wie möglich aufzulösen gilt. Das größte Konfliktthema betrifft laut Ruthner die Zuständigkeiten, die sich Vermieter und Mieter gegenseitig zuschieben. Welche der beiden Parteien die undichten Fenster sanieren oder das kaputte Küchenkästchen ersetzen muss, sind Fragen, denen ein Gebäudeverwalter täglich mit Diplomatie und Fingerspitzengefühl nachgehen muss. „Gerade heute musste geklärt werden, wer für den Schimmel im Badezimmer verantwortlich ist“, erzählt er aus seinem Alltag. Als Hausverwalter ist er die Kommunikationsschnittstelle zwischen Mieter und Vermieter – und genau das mache seinen Beruf so spannend. « Für weitere Informationen zu der Hausverwaltung die Seite mit der Gratis-App „Shortcut Reader“ scannen

Richard Ruther ist seit gut zehn Jahren Gebäudeverwalter