KUNDENERFOLGSGESCHICHTE UNIVERSIDAD DE INDIANA
BRANCHE BILDUNGSEINRICHTUNGEN
Indiana University verbessert Kommunikation, Transparenz und Effizienz DIE UITS-ABTEILUNG
der Indiana University war auf der Suche nach
einer Kollaborationslösung, die technologischen Arbeitsgruppen an verschiedenen Standorten der Universität den Einblick in die Arbeit der jeweils anderen Gruppen sowie die gegenseitige Zusammenarbeit erleichtern würde. “Man würde eigentlich annehmen, dass die Abteilung eLearningEntwicklung Design und Services sich den von uns angestrebten Zielen anpassen würde – tatsächlich war dies aber außerhalb der einzelnen Geschäftsbereiche sehr schwierig”, meint Matt Gunkel, Manager für eLearning-Entwicklung und Services an der Indiana University.
M AT T H E W G U N K E L
Manager für eLearningDesign und Serviceleistungen
Zu den von der Universität angestrebten Schlüsselkriterien gehörten: Benutzerfreundlichkeit: Die Plattform sollte intuitiv sein, nicht nur für Anwender im Bereich Projektleitung, sondern auch für Anwender in einer Reihe von Positionen, von Verwaltungspersonal bis hin zu Lehrkräften. Nicht auf Zeitpläne ausgerichtet: Sie benötigten einen leistungsund ergebnisorientierten Fokus. Zusammenarbeit: Wie viele andere Universitäten operiert auch die Indiana University von mehreren Campus-Anlagen aus. Dadurch kann es schwierig sein, mit Instrumenten zu arbeiten, die keine Möglichkeiten für Wissensaustausch und übergreifende Zusammenarbeit bieten. Die Universität benötigte eine Plattform, die 1
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alle Beteiligten gleichzeitig nutzen konnten – und die nicht von einem einzelnen Anwender oder abgeschottetem Server abhängig ist. Integration: Für uns war die Möglichkeit einer Integration mit bestehenden Speicherlösungen und anderen ProduktivitätsTools, die die Anwender beibehalten wollten, besonders wichtig. So verwenden viele Mitarbeiter gerne Box und benötigten eine Lösung, die die gemeinsame Nutzung dieser Ressourcen erleichtern würde.
Die Lösung von Redbooth “Redbooth stellt uns eine Möglichkeit zur Verfügung, logistisch komplexe Projekte über mehrere Campus-Anlagen hinweg abzuwickeln”, meint Gunkel. “Mir gefällt besonders, wie Redbooth verschiedene Ansätze anbietet, die für unterschiedliche Arten von Projektmanagement geeignet sind. Redbooth macht die Grauzone des Projektmanagements wesentlich transparenter, zum Beispiel in
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“ Redbooth hat die
Kommunikation und Transparenz über alle unsere Geschäftseinheiten hinweg massiv erleichtert. Vor der Einführung von Redbooth hatten wir dazu einfach keine Möglichkeit.
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Situationen, in denen man als Berater tätig ist, oder in einer anderen Rolle, die nicht direkt von Geschäftsprozessen definiert wird.” Christy Cavanaugh, Online Instructional Designer, ist Mitglied in Gunkels Team und hält fest, dass die Einführung von Redbooth in den Bereichen Projekt- und Task-Management, Einarbeitung, Projektzusammenarbeit sowie der Anfertigung von Notizen äußerst rasch erfolgte. “Ich liebe die Aufgabenvorlagen,” sagt Cavanaugh. “Als Ergebnis davon ist unsere Einarbeitung nun wesentlich schneller und zielgerichteter. Ich verwende auch gerne das Outlook-Plugin für Aufgabenmanagement. Outlook ist aus dem universitären Bereich einfach nicht wegzudenken und es ist ein unschätzbar großer Vorteil, ein Plugin zu haben, das mit Outlook funktioniert.”
Sichtbare Ergebnisse “Wir arbeiten derzeit am Einsatz von Tracking-Tools, damit wir unseren ROI quantifizieren können”, sagt Cavanaugh. Bislang hat 2
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Redbooth die Kommunikation und Transparenz über alle unsere Geschäftseinheiten hinweg massiv gestärkt. Vor der Einführung von Redbooth hatten wir dazu einfach keine Möglichkeit. Projekte sind für uns abteilungsübergreifend viel sichtbarer geworden.” Gunkel betont außerdem, dass die verstärkte Transparenz – und die Auslassung redundanter Projekte – Kosten merklich reduziert hat. Seit der Einführung von Redbooth hat die Organisation einen Produktivitätsanstieg von 10–15% verzeichnet. Die RedboothAnwendung hat die Transparenz für alle unsere Partner bei IU erhöht.”
Über Redbooth, Inc. Redbooth ist die preisgekrönte Plattform, mit der Teams und Unternehmen gemeinsam arbeiten, in Echtzeit kommunizieren und ihrer Produktivität zu einem ungeahnten Aufschwung verhelfen können. Redbooth wird weltweit von mehr als 6.000 Unternehmen verwendet, die ihre Arbeitsweise dadurch komplett verwandeln konnten, darunter Al Jazeera, App Annie, Deutsche Telekom, eBay, Harvard University, Nvidia, the Red Cross, ReMax, Spotify, Thomson Reuters, Warner Brothers und Western Digital. Das Unternehmen wurde im Jahr 2008 in Barcelona gegründet, befindet sich in Privatbesitz und hat seine Zentrale in Redwood City, Kalifornien.
www.redbooth.com | 1-800-733-1190 or 1-650-241-1425
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