Future Commerce Buying & selling in a connected world Thorben Fasching, Director Marketing & User Experience
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Freitag, 26. April 2013
Agentur für Digital Commerce & Brand Communication
Freitag, 26. April 2013
Wir alle hier stehen vor der größten Herausforderung seit der Einführung des Internets.
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Vollständige Etablierung von Smartphones und Apps Freitag, 26. April 2013
Nutzung von Smartphones: 100
97% 88%
75
63%
50
25
0
zu Hause
unterwegs
in der Filiale
Mobile Endgeräte verändern das Nutzerverhalten Freitag, 26. April 2013
On- & offline Preisvergleiche:
14 % 14,4%
35,6%
50 % 50,0%
36 %
vor dem Besuch der Filiale während des Besuchs der Filiale vor und während des Besuchs in der Filiale
Der Kunde ist immer und überall vernetzt. Freitag, 26. April 2013
Online
Print
Filiale
BTL
Das Smartphone als zentrales Element Freitag, 26. April 2013
Im Cross-Channel Retailing müssen die Kanäle nicht nur vernetzt sein, sie müssen sich ergänzen!
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Verknüpfung von lokalen Stores & Internet Freitag, 26. April 2013
Verknüpfung von lokalen Stores & Internet Freitag, 26. April 2013
Augmented Reality & virtuelle Güter Freitag, 26. April 2013
Augmented Reality & virtuelle Güter Freitag, 26. April 2013
Mobile Couponing Freitag, 26. April 2013
Mobile Payment Freitag, 26. April 2013
Erfolgreich ist, wer anders ist!
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Ein Schaufenster als Kundenberater Freitag, 26. April 2013
Everywhere Stores Freitag, 26. April 2013
Den Kontext des Konsumenten nutzen Freitag, 26. April 2013
Den Kontext des Konsumenten nutzen Freitag, 26. April 2013
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Immer mehr Bereiche können genutzt werden!
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Lean Back Shopping zur Couch-Time Freitag, 26. April 2013
Watch with ebay Freitag, 26. April 2013
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Vernetzte Autos Freitag, 26. April 2013
Die Herausforderungen wachsen stetig!
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Hier steht das Kapitel.
Showcase Tchibo
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No-Line-Handel ist das Diktat des Kunden Freitag, 26. April 2013
Konsumenten, die in einem Vertriebskanal eines Retailers auf Probleme stoßen, sagen:
43 % 57 % 57 %
43 %
sie sind grundsätzlich mit diesem unzufrieden sonstiges
Nicht nur Freud‘ – auch Leid‘ wirkt kanalübergreifend Freitag, 26. April 2013
Kunden gewinnen & binden. Egal über welchen Kanal! Freitag, 26. April 2013
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Es ist Zeit, alte Strukturen aufzubrechen und sie an die vernetzte Welt des Konsumenten anzupassen!
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Fragen? Thorben Fasching Director Marketing & User Experience Telefon: +49 421 / 696 50 -200 E-Mail:
[email protected] twitter.com/thabor
hmmh Agentur für Digital Commerce & Brand Communication Am Weser-Terminal 1 28217 Bremen
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