Thomas Cook Service Center Telefonliste Stand 10.11.2016 Abteilung
Telefon
Service Center Länderteam
06171 - 65
Telefon intern
E-Mail
E-Mail intern / Fax
SCL Europa 65 490 Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Island, Irland, Italien, Kroatien, Lettland Litauen, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Ungarn, Russland, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Tschechien
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SCL Nah 65 491 Kapverden, Madeira, Portugal, Spanien, Ägypten, Bulgarien, Griechenland, Jordanien, Malta, Marokko, Rumänien, Tunesien, Zypern
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SCL Fernreisen 65 493 Botswana, Indonesien, Kanada, Karibik, Kenia La Reunion, Malediven, Mauritius, Mittel- und Südamerika, Mozambique, Namibia, Oman Sansibar, Seychellen, Singapur, Sri Lanka, Südafrika, Thailand, Tansania,, USA, Vereinigte Arabische Emirate, Vietnam, Zambia, Zimbabwe
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SCL Türkei Türkei
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56180
Service Center
06171 - 65
Thomas Cook Platz 1, 61440 Oberursel
06171 - 65
Neckermann Reisen Neckermann Reisen Experten Fernreisen Neckermann Reisen Experten Türkei Neckermann Reisen System-Support Thomas Cook Signature Thomas Cook Signature Experten Fernreisen Thomas Cook Signature Experten Türkei Thomas Cook Signature System-Support Thomas Cook Signature Golf - Service Center Thomas Cook Signature finest Selection XNEC / YNEC XTOC / SIG Request TOC Kreuzfahrten (inkl. Flussreisen) Thomas Cook Signature Austria Thomas Cook Signature finest Selection Austria
65 100 65 101 65 103 65 102 65 200 65 201 65 203 65 202 65 1071 65 240 06171 - 65 65 150 06171 - 65 65 250 65 700 65 210 0043 - 1 - 50202 - 222 0043 - 1 - 50202 - 333
65 480 65 480 65 242 SCL Europa 65 243 SCL Fernreisen 65 244 SCL Türkei 65 246 SCL Nah
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
65 - 109 65 - 209 65 241 0234 - 579 64 77 0234 - 579 63 66 65 701 65 211 0043 - 1 - 50202 - 8555 0043 - 1 - 50202 - 8555
SC-Nummern für Notfälle (Abteilungshandys) Antalya Bochum Magdeburg Oberursel (Planung und Steuerung) Wien
-
0090 - 533 77 77 669 0049 - 151 - 58 94 57 77 0049 - 391 - 288 22 09 0049 - 6171 - 65 55 555 0043 - 699 100 63 942
-
-
air marin air marin XAIR / YAIR
65 130 06171 - 65 65 131
65 491 -
Düsseldorfer Str. 83, 40667 Meerbusch
[email protected] [email protected]
06171 - 65 65 401 0234 - 579 64 56
Bucher Last Minute Bucher Last Minute GO Bucher GOGO Bucher Eigenanreise
65 400 0234 - 96 10 35 41 0234 - 96 10 36 62
65 021 -
Düsseldorfer Str. 83, 40667 Meerbusch
[email protected] [email protected] [email protected]
02132 - 960 253 0234 - 579 65 41 0234 - 57 64 56 2
Condor Condor Individuell Comfort Class Kulanzen, Doppelbuchungen Sonderreservierung
06171 - 6 98 89 33 06171 - 6 98 89 77 06171 - 6 98 89 66 01806 - 767 767***
-
Thomas Cook Platz 1, 61440 Oberursel
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
3899 3893 3898 01805 - 70 01 40**
ÖGER TOURS ÖGER TOURS XOGE / YOGE
040 - 32 00 13 00 06171 - 65 65 650
-
[email protected] [email protected]
040 - 32 00 16 26 0234 - 57 96 121
Neckermann Reisen Österreich
0043 - 1 - 50202
Service Center Wien Beschwerdemanagement Kundendokumente
1 - 50202 - 555 1 - 50202 - 330 (für Gäste/RSB`s aus Österreich) 06171 - 88 71 80 51 0043 - 1 - 50202 - 380
Postanschrift: Ungargasse 59-61, 1030 Wien
Kundenbetreuung VOR der Reise
06171 - 65
NEC, TOC, OGE
-
Beschwerdemanagement
06171 - 65
NEC TOC air Marin Aldiana Bucher Last Minute ÖGER TOURS
6081 6080 02132 - 930 82 70 06171 - 6311 111 02132 - 930 82 70 6080
-
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
02132 - 930 82 79 06171 - 6311 113 02132 - 930 82 79 -
Neckermann Reisen Thomas Cook Signature air marin Bucher Last Minute Neckermann-Reisen.at Neckermann-Reisen.ch Neckermann Urlaubswelt
0234 – 96 10 371 0234 – 96 10 36 49 0234 - 96 10 34 22 0234 - 96 10 35 94 0043 (0)820 - 89 1111 0041 (0) 848 - 551 200 0234 – 96 10 34 76
0234 - 96 10 34 22 0234 - 96 10 35 94 0234 - 96103 459 0234 - 96103 655 -
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] www.neckermann-reisen.at www.neckermann-reisen.ch www.neckermann.de/urlaubswelt
-
Gast Rufnummern Neckermann Reisen Thomas Cook Signature air marin Bucher Last Minute
01806 - 200 400*** 01806 - 200 500*** 65 130 01806 - 200 700***
06171 - 65 190 06171 - 65 290 -
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
06171 - 65 65 199 06171 - 65 65 299 02132 - 960253
06171 - 65
[email protected]
06171 - 65 2136
3395 1523 1614 1523 1327 1685 1645 1233 / 1401 / 1504
Manfred Götz Barbara Dädler Gülseren Kop Barbara Dädler Gisela Docter N.N. Andreas Möller Andreas Stroh / Sandra Kobel / Sindy Kleeberg
-
[email protected]
06171 - 65 2192 2192 06171 - 6311 2104 2192 02132 - 930 86 39 06107 - 9 39 76 09 2192 0381 - 29 22 05 99 -
BLZ: 500 400 00
-
[email protected] [email protected]
-
[email protected]
65 402
[email protected]
[email protected]
Postanschrift: Thomas Cook Platz 1, 61440 Oberursel 06171 - 65
Kundenhotlines für Neukunden/ Internetbuchungen
Kundendokumente Leiter Flug Nah Kreuzfahrten / Flussreisen / City Cards AICP / Bahn / City / Land / USA / Kanada / RBRE Fern / Linie / Charter / Einreisekarten RBRE Logistik / Produktion Dokumentenmanagement / eDOC
-
Debitoren
0381 -
NEC TOC Wien Aldiana air marin Bucher Last Minute Condor ÖGER TOURS Tour Vital Transcom (Zahlungskontrolle) Rechnung inkl. MwSt Ferien-Raten-Programm Abgelehnte Finanzierungen
29 22 0541 29 22 0540 0043 - 1 - 50202 - 457,425 & 421 nur per E-Mail 29 22 0543 06171 - 6 98 89 80 29 22 0539 29 22 0584
02132 - 930 82 80 -
siehe Telefonnummern BUHA
-
0721 - 15 20 13 00 24 -
-
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] //
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] (nur schriftlich)
Bankverbindungen NEC/ TOC/ AIR
TC Touristik GmbH
NEC/ TOC/ AIR kurzfristige Buchungen
TC Touristik GmbH
OGE
ÖGER TOURS Hamburg
Aldiana
Aldiana GmbH
Bucher Last Minute
Bucher Reisen GmbH
NEC Austria
TC Austria AG
Commerzbank AG Swift Code: COBADEFFXXX Landesbank Hessen Swift Code: HELADEFFXXX Commerzbank Hamburg Swift Code: COBADEFFXXX Commerzbank AG Swift Code: COBADEFFXXX Deutsche Bank Meerbusch Swift Code: DEUTDEDDXXX Erste Group Bank AG
Konto: 05 804 950 00 IBAN Nr.: DE 97 500 400 00 05 804 950 00 Konto: 204 200 14 IBAN Nr.: DE 29 500 500 00 00204 200 14 Konto: 409 527 901 IBAN Nr.: DE 84 2004 0000 0409 527901 Konto: 58 10 11 405 IBAN Nr.: DE 39 500 400 00 05 810 114 05 Konto: 534 20 50 IBAN Nr.: DE 84 300 700 10 0534 20 50 00 Konto: 28253062600
BLZ: 500 500 00 BLZ: 200 400 00 BLZ: 500 400 00 BLZ: 300 700 10 BLZ: 20100
IBAN Nr.: AT792010028253062600
Provisionen
06171 - 65
NEC / TOC / AIR Provisionszahlungsverkehr Agentur 000001 bis 025999 Agentur 260000 bis 099999 Sammelagenturen, Übernahme, Pfändung Agenturservice (Stammdaten & Berechnung Provision)
06171 - 65
1252 1688 2964 1385 (erreichbar von 10:00 - 16:00 Uhr)
-
[email protected] [email protected]
2190 2170
Bucher Last Minute Agenturservice (Agenturbeantragung erfolgt über NEC) Provisionsabrechnung
02132 - 930 84 20 02132 - 930 82 02
-
[email protected] [email protected]
02132 - 930 86 29 02132 - 930 86 39
Condor Agenturservice
01805 - 757 300**
-
[email protected]
3280
ÖGER TOURS Agenturservice
1385
-
[email protected]
2609
Gruppenabteilung
06171 - 65
NEC / TOC Nah NEC / TOC Fernreisen Aldiana Condor ÖGER TOURS
65 310 65 300 06171 - 6311 1914 oder 2493 3839 040 - 32 00 13 10
-
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
06171 - 6311 2601 040 - 32 00 14 01
0761 - 21 16 99 88 0221 - 97 30 30 74 01803 - 00 19 03 089 - 746 625 11 0043 - 4 63 50 33 83 02982 - 92 21 44 02982 - 92 21 40 02982 - 92 21 40 0221 - 22 289 230 0221 - 22 289 230 089 - 74 66 25 11 0241 - 87 62 63
-
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
0221 - 97 30 30 19 06196 - 76 40 223 089 - 746 625 911 0043 - 4 63 50 33 81 02982 - 92 21 20 02982 - 92 21 20 02982 - 92 21 20 0221 - 22 289 101 0221 - 22 289 101 089 - 74 66 25 911 0241 - 981 07 71
06171 - 65 1746 06171 - 64 1747 06171 - 65 1748 06171 - 65 1749 06171 - 65 1750 06171 - 65 2068 0043 - 1 - 50202 - 518
Christina Eggert Jennifer Daube Patrick Wlad Nikoletta Popiolek Jennifer Killian Kathy Loidl -
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected]
06171 - 65 1933 06172 - 65 1933 06171 - 65 1933 06171 - 65 1933 -
-
[email protected] [email protected] [email protected]/newsletteranmeldung
[email protected] [email protected] starclub.iberostar.com
[email protected] [email protected] [email protected] www.miles-and-more.com
[email protected] [email protected] [email protected]
Kooperationsveranstalter AvenTOURa Center Parcs Club Med KIWI Tours Krauland TROLL TOURS Großbritannien, Irland & Azoren Nordland Expeditionen & Seereisen TOUR VITAL Rundreisen der sorglosen Art Kultur & Erlebnisreisen Australien & Neuseeland Weinradel
Verkaufsleitung Verkaufsleitung Deutschland
Verkaufsleitung Thomas Cook Hotels & Resorts Vertriebsservice/ Vertriebsinnendienst Austria
Allgemeines A-Z Aldiana Busreisen Hebbel Notrufnummer Dialogmarketing (Mailings - Abbestellung Gast ) Newsletterkontakt NEC Austria Easy Way Team Group Settlement (für Hoteliers/Abrechnungen) IBEROSTAR IBEROSTAR Star Club Infomanagement TIM Logistik (Katalogbestellung - Agenturnummer mitteilen) Logistik (Schaufensterdekoration) Miles & More Neckermann Belgien Neckermann Frankreich Neckermann Litauen Neckermann Niederlande
0234 - 96 10 35 204 0152 - 22 85 17 99 06171 - 65 1713 -
06171 - 65 65 2715 040 - 64 855 173 0034 971 077 713 06171 - 65 1188 06171 - 65 1188 069 - 209 777 777 0032 - 9 248 49 30 0033-176777310 00370 - 52685551 0031 - 235 135 353
06171 - 65 2150 06171 - 65 2713 0034 - 971 07 01 02 06171 - 65 2108 06171 - 65 2108 05241 - 80 60 200 0031 - 23 513 5866
Neckermann Polen Neckermann Schweiz - Pfäffikon Neckermann Tschechien Neckermann Ungarn Duty Office (ex OPS - Stehenbleiber, Verspätungen, Krisen) Personalbuchungen Agtr.4099 (MA mit TC Vertrag) Pressereisen Neckermann Pressereisen Neckermann Austria Pressereisen Thomas Cook Pressereisen airmarin Pressereisen Bucher Last Minute Pressereisen Condor Pressereisen ÖGER TOURS Reiseführer (Parkteam) Reisegutscheine (Bestellung / Ausstellung) Reisegutscheine (Gutschrift / Verrechnung) SENTIDO Sonderbetreuung (medizinische Notfälle im Ziel) Sonderreservierung Neckermann Sonderreservierung Thomas Cook Sonderreservierung ÖGER TOURS Stage / Starlight Express TC Infonet Telefonzentrale Oberursel Thomas Cook Ticketshop Trainingscenter Informationsreisen Verkaufs- und Zielgebietsseminare Versicherung ERV (nur für interne Rückfragen) * (0,20 EUR/ Min.) ** (0,14 EUR/ Min.) ***(0,20 EUR/Anruf)
0048 - 22 536 7920 0041 - 55 415 86 86 00420 - 255 729 660 800 700 780 (Callcenter) 0036 - 13 09 5992 06171 - 65 4099 0234 - 96 10 34 72 0043 - 1 50 202 777 0234 - 96 10 35 19 es gibt keine Presserabatte bei airmarin es gibt keine Presserabatte bei Bucher Last Minute
01805 - 70 71 10** 040 - 32001 320 09323 - 8777 444 (für Endkunden) 06171 - 65 2413 siehe Telefonnummern Buchhaltung / Debitoren
0234 - 96 10 35 34 06171 - 65 1224 06171 - 65 65 120 06171 - 65 65 220 06171 - 65 65 320 06171 - 65 00 06171 - 65 3300 06171 - 65 1020 06171 - 65 1273 06171 - 65 1422 -
1423 und 1425 09323 - 8777 445 1824 53 800 92 1301
[email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] [email protected] / www.tc-infonet.de
[email protected] [email protected] -
0041 - 55 415 86 88 00420 - 224 422 980 0036 - 13 09 5951 06171 - 65 2120 06171 - 65 2118 0234 - 5 79 65 19 0043 - 1 - 50 202 630 0234 - 5 79 65 19 02132 - 96 02 53 01805 - 707 140** 09323 8759 766 06171 - 65 2694 06171 - 65 2631 06171 - 65 41 244 06171 - 65 65 999 06171 - 65 65 999 06171 - 65 65 999 06171 - 65 65 701 06171 - 65 2125 06171 - 65 2147 -
