Bestellschein: Online Backup zwischen _______________________________________________________ nachfolgend Kunde genannt vertreten durch ___________________________________________ und HOTLINE GROUP GmbH, Hindelanger Strasse 35, D-87527 Sonthofen, nachfolgend hotline genannt 1. Gegenstand des Vertrags Der Vertrag regelt die Nutzung der von hotline angebotenen Backupserviceleistungen gemäß Punkt 2. Im Übrigen gelten die hotline AGBs sowie die jeweils aktuellen Systemvoraussetzungen für Backup-Serviceleistungen, die dem Kunden bei Unterzeichnung dieses Vertrages vorlagen und mit deren Geltung der Kunde einverstanden ist. 2. Leistungen und Vergütung Online Backup Leistungen  

  

Vergütung in €

Bereitstellung von IBM Backup Software Bereitstellung von Secure Offsidestorage Sicherung von einem Rechner/Server Backup von bis zu 5 GB Datenvolumen mit 5 Generationen Funktion für Basis-Datenwiederherstellung

19,50 pro Monat

Einmalige Installationspauschale

190,00 einmalig

Jedes weitere GB

2,50 € pro Monat

3. Vertragslaufzeit, Tarifwechsel und Kündigung Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Vertragsbeginn entspricht dem Monat der Einrichtung. Die Abrechnung erfolgt für den kompletten Monat. Die Kündigungsfrist nach Ablauf der Mindestlaufzeit beträgt 4 Wochen zum Quartalsende. 4. Rechnungsstellung Abrechnungszeitraum ist das Quartal. Die Berechnung pauschaler Vergütung erfolgt quartalsweise im Voraus. Etwaige zusätzliche Leistungen wie z.B. Supportarbeiten werden am Ende eines Monats ermittelt und in Rechnung gestellt. Alle angegebenen Preise zzgl. gesetzlicher MwSt. 5. Sonstiges Mit Durchführung der Datensicherung erhält der Kunde einen Sicherungsreport per Email an die angegebene Adresse. Sollte die Email nicht ankommen oder Fehlermeldungen aufweisen, muss eine Kontaktaufnahme per Email an [email protected] erfolgen. Abweichungen von den vertraglichen Regelungen bedürfen der Schriftform, eine Änderung der Schriftform kann nur schriftlich erfolgen. Sollte eine oder mehrere Regelungen dieser Bedingungen oder anderer Vertragsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Regelungen nicht berührt. Ort, Datum

Stempel und Unterschrift des Kunden

Ort, Datum

Stempel und Unterschrift des Lizenzgebers Geschäftsführer: Rolf Füßner, Björn Ahrndt Handelsregister Kempten, HRB 4662

Allgemeine Geschäftsbedingungen (Stand Dezember 2013) 1. Geltungsbereich, Änderungsbefugnis, Vertragsinhalt 1.1 Die HOTLINE GROUP GmbH erbringt alle Lieferungen und Leistungen für Backup Service ausschließlich auf Grundlage Ihrer AGB in der jeweils aktuellen Fassung dieser Geschäftsbedingungen. 1.2 Die HOTLINE GROUP GmbH ist berechtigt, den Inhalt dieser AGB zu ändern. 1.3 Von diesen Geschäftsbedingungen insgesamt oder teilweise abweichende AGB des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Diese Geschäftsbedingungen gelten auch dann ausschließlich, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender AGB des Kunden unsere Leistungen vorbehaltlos erbringen. 2. Leistungspflichten 2.1 Die HOTLINE GROUP GmbH stellt dem Kunden mit den Online Backup Service für die Dauer des Vertrags IBM Backup Software zur Verfügung. Alle bereitgestellten Softwarekomponenten bleiben im Eigentum der HOTLINE GROUP GmbH und sind bei Beendigung des Vertragsverhältnisses auf Kosten des Kunden zu löschen. 2.2 Technische Supportleistungen sind nicht oder nur zeitlich begrenzt in den Angeboten enthalten. Sofern diese gewünscht und in Anspruch genommen werden, werden diese gesondert nach der aktuell gültigen Preisliste berechnet. Ein kostenpflichtiger Supportfall wird von der HOTLINE GROUP GmbH vor Beginn der Tätigkeit vom Kunden per E-Mail oder Fax bestätigt. 2.3 Soweit nichts anderes vereinbart ist, ist ein Datentransfervolumen und ein Secure Offsite Storage für full und incrementales Backup von bis zu im Vertrag geregelten Datenvolumen pro Monat im Tarif enthalten. Das genutzte Datentransfervolumen ergibt sich aus der Summe allen mit dem Kundenauftrag in Verbindung stehenden Datentransfers. 2.4 Im Datenverlust wird die Rücksicherung während der regulären Geschäftszeiten der HOTLINE GROUP GmbH, spätestens am nächsten Werktag, durchgeführt. 3. Pflichten des Kunden 3.1 Der Kunde sichert zu, dass die der HOTLINE GROUP GmbH von ihm mitgeteilten Daten richtig und vollständig sind. Er verpflichtet sich, der HOTLINE GROUP GmbH jeweils unverzüglich über Änderungen der mitgeteilten Daten zu unterrichten. Insbesondere Änderungen in der Netzwerkinfrastruktur wie z.B. IP-Adressen, Hostnamen, zu sichernde Laufwerke und Verzeichnisse. 3.2 Der Kunde verpflichtet sich, von der HOTLINE GROUP GmbH zum Zwecke des Zugangs zu deren Dienste erhaltene Passwörter streng geheim zu halten und hotline unverzüglich zu informieren, sobald er davon Kenntnis erlangt, dass unbefugten Dritten das Passwort bekannt ist. 3.3 Der Kunde stellt sicher, das während der Dauer des Backups die zu sichernden Rechner in Betrieb sind und mit dem Internet mit ausreichender Upload-Geschwindigkeit verbunden sind. 4. Vertragsangebot, Vertragsschluss, Vertragsbeendigung 4.1 Die HOTLINE GROUP GmbH ist berechtigt, den Antrag des Kunden auf Abschluss des Vertrages innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Bestellung durch den Kunden anzunehmen. 4.2 Der Vertrag kommt erst mit Gegenzeichnung des Kundenantrags durch die HOTLINE GROUP GmbH oder mit der ersten Erfüllungshandlung zustande. 4.3 Der Vertrag wird, falls nichts anderes vereinbart ist, mit einer Laufzeit von 12 Monaten geschlossen. Das Vertragsverhältnis kann nach 12 Monaten von beiden Parteien ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 4 Wochen zum Quartalsende gekündigt werden. 4.4 Unberührt bleibt das Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund. Ein wichtiger Grund liegt für die HOTLINE GROUP GmbH insbesondere dann vor, wenn der Kunde mit der Zahlung der Entgelte mehr als 30 Kalendertage in Verzug gerät. 4.5 Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, welche auch durch Telefax als gewährt gilt. 4.6 Nach Beendigung des Vertrages löscht die HOTLINE GROUP GmbH alle Kundendaten auf den zur Verfügung gestellten Datenträgern des Secure Offsite Storage. 5. Preise und Zahlung 5.1 Die Preise sind Festpreise.

5.2 Soweit nicht die Hauptleistungspflicht, d.h. die Pflicht zur Zahlung des nutzungsunabhängigen Grundentgelts betroffen ist, bestimmt die HOTLINE GROUP GmbH die Entgelte durch die jeweils aktuelle Preisliste nach billigem Ermessen. 5.3 Im Übrigen ist die HOTLINE GROUP GmbH berechtigt, die Entgelte maximal einmal im Jahr zu erhöhen. Die Preiserhöhung bedarf der Zustimmung des Kunden. Die Zustimmung gilt als erteilt, sofern der Kunde der Preiserhöhung nicht binnen 8 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht. Die HOTLINE GROUP GmbH verpflichtet sich, den Kunden mit der Änderungsmitteilung auf die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs hinzuweisen. 5.4 Die HOTLINE GROUP GmbH ist berechtigt, im Falle einer Änderung des gesetzlich vorgeschriebenen Umsatzsteuersatzes die Entgelte für Waren oder Leistungen, die im Rahmen von Dauerschuldverhältnissen geliefert oder erbracht werden, ab dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderung des Umsatzsteuersatzes entsprechend anzupassen. 6. Haftung 6.1 Für Schäden haftet die HOTLINE GROUP GmbH nur dann, wenn die HOTLINE GROUP GmbH oder einer ihrer Erfüllungsgehilfen eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) in einer den Vertragszweck gefährdenden Weise verletzt hat oder der Schaden auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz von der HOTLINE GROUP GmbH oder einer ihrer Erfüllungsgehilfen zurückzuführen ist. Insbesondere Schäden aufgrund des Verlusts von Daten ist der zu leistende Schadenersatz auf den unter diesem Vertrag erzielten Jahresumsatz begrenzt. 6.2 Die Haftung von der HOTLINE GROUP GmbH wegen zugesicherter Eigenschaften, bei Personenschäden sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt. 7. Datensicherheit 7.1 Die Datenübertragung zum Secure Offsite Storage erfolgt per Secure Socket Layer (SSL) mit dem AES Verschlüsselungsalgorithmus und einer Verschlüsselungslänge von 256 –Bit. 8. Datenschutz 8.1 Die HOTLINE GROUP GmbH erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten eines Nutzers ohne weitergehende Einwilligung nur soweit sie für die Vertragsbegründung und abwicklung sowie zu Abrechnungszwecken erforderlich sind. 9. Verschwiegenheitspflicht 9.1 Die HOTLINE GROUP GmbH verpflichtet sich, alle ihr anvertrauten oder ihr sonst bekannt gewordenen geschäftlichen, betrieblichen oder technischen Informationen, die sich auf die Gesellschaft oder mit ihr verbundene Gesellschaften beziehen und vertraulichen Charakter haben, Dritten nicht zu offenbaren und nicht für seine eigenen Zwecke zu verwenden. Dies gilt insbesondere hinsichtlich der Einzelheiten der Betriebsorganisation und der Beziehungen zu Kunden und Auftraggebern sowie bezüglich des technischen Know-Hows der Gesellschaft. Diese Verpflichtung gilt sowohl während der Dauer dieses Vertragsverhältnisses als auch nach seiner Beendigung. 10. Gerichtsstand, anwendbares Recht Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts, öffentlich - rechtliches Sondervermögen oder im Inland ohne Gerichtsstand ist, Sonthofen. Die HOTLINE GROUP GmbH ist darüber hinaus berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen. Für die von der HOTLINE GROUP GmbH auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Verträge und für aus ihnen folgende Ansprüche gleich welcher Art gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Bestimmungen zum Einheitlichen UN-Kaufrecht über den Kauf beweglicher Sachen (CISG). 11. Erfüllungsgehilfen Erfüllungsgehilfe und Dienstleistungspartner ist unter anderem die CHT Backup Service Gmbh & Co. KG (Werner-von-SiemensStrasse 6, 86159 Augsburg; HRA 16357 Amtsgericht Augsburg) auf deren Servern die Daten gesichert werden.

Geschäftsführer: Rolf Füßner, Björn Ahrndt Handelsregister Kempten, HRB 4662

Vielen Dank für Ihren Auftrag zur Datensicherung via Online-Backup. Um die Datensicherung vollständig einrichten zu können, benötigen wir noch ergänzende Informationen. Bitte füllen Sie nachfolgende Tabelle vollständig aus und senden Sie uns diese per Fax an

0(049)8321/6749 - 38 Hotelname Strasse

PLZ Ort Telefon Fax Ansprechpartner (zuständig für die Datensicherung)

Email-Adresse (für Warnmeldungen, Protokolle etc.)

Webseite

Sicherungsreports werden täglich an die angegebene Emailadresse versendet. Sollte der Report nicht eintreffen, kontrollieren Sie Ihren Spamfilter bzw. senden Sie eine Email an [email protected]. Bei Fehlermeldungen hinsichtlich der Sicherung ist analog zu verfahren.

Gewünschte Uhrzeit der Sicherung (bitte ankreuzen)  01:00 Uhr

 09:00 Uhr

 19:00 Uhr

 03:00 Uhr

 13:00 Uhr

 21:00 Uhr

 05:00 Uhr

 15:00 Uhr

 23:00 Uhr

 07:00 Uhr

 17:00 Uhr

Die Sicherung wird 1x täglich durchgeführt. Zu diesem Zeitpunkt muss der zu sichernde Computer/Server eingeschaltet und eine Internetverbindung aktiv sein!

Geschäftsführer: Rolf Füßner, Björn Ahrndt Handelsregister Kempten, HRB 4662