0 0 8 UKUK

werden auf das Konto überwiesen aus dem auch die Bezahlung stattgefunden hat. .... Préparez la collecte ou le dépôt : Appelez UPS au numéro indiqué sur.
68KB Größe 4 Downloads 632 Ansichten
RETURN DOCUMENT

NAME / NOM / NAAM / NAME

...................................................................................................................................................................................................................................................................... DETAILS OF RETURNED GOODS / INFORMATION SUR LES ARTICLES RETOURNÉS / DETAILS RETOURZENDING / DETAILS ZU DEN RETOUREN

Packing List number / Numéro d’expédition / Paklijst nummer / Lieferschein Nummer

0 0 8





REASON FOR RETURN / RAISON DU RETOUR / REDEN RETOURZENDING / GRUND DER RETOURE Please indicate the reason for returning these goods. It is mandatory to fill in the below reason for return: Indiquer la raison du retour de cet article. Il est obligatoire d’indiquer une raison pour le retour: Geef alsjeblieft de reden voor retourzending aan. Het is verplicht een van de hieronder genoemde redenen aan te vinken: Bitte geben Sie den Grund an warum Sie die Schuhe zurückschicken. Dies ist ein Pflichtfeld, welches immer ausgefüllt werden muss:

The product does not fit / Le produit ne chausse pas bien Het product past niet / Dieses Produkt past nicht The product is not what I expected / Le produit n’est pas ce que j’attendais Voldoet niet aan de verwachtingen / Das Produkt ist nicht so wie erwartet The product is not what I ordered / Le produit n’est pas ce que j’ai commandé Verkeerd product geleverd / Das Produkt habe ich nicht bestellt Received wrong size: / Mauvaise pointure recue: Verkeerde maat ontvangen: / Verkehrte Größe erhalten: Size ordered / Pointure commandée / Bestelde maat / Grösse bestellt

Size received / Pointure recue Geleverde maat / Grösse erhalten

U K

U K

Received wrong product/ colour / Mauvaise produit/ couleur recue / Verkeerde product/ kleur ontvangen / Verkehrte Produkt/ Farbe erhalten The product is defective (please detail the defect below / Le produit est défectueux (voir le detail du ou des défaux ci-dessous) Het product is kapot (leg hieronder alstublieft uit wat er kapot is) / Dieses Produkt ist defekt (Bitte geben Sie hier unten den Reklamationsgrund an) Unequal pair (2 different sizes in box) / Paires avec 2 chaussures de taille différente Ongelijk paar (2 verschillende maten in de doos) / Unpaar, zwei verschiedene Größen in einem Karton Discolouring/ Décoloration/ Verkleuring/ Verfärbung Broken outer sole / Semelle extérieure abimée ou fendue Kapotte zool / Sohle los, gebrochen Stitching broken / Couture(s) décousue(s) Kapotte naad / Naht kaputt Other, please specify / Autre, à savoir Anders, namelijk / Andere, nämlich ................................................................................................................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................................................................................................. ................................................................................................................................................................................................................................................................. .................................................................................................................................................................................................................................................................

(UK) RETURNING A PRODUCT

(FR) RETOURNER UN ARTICLE

(NL) ARTIKEL RETOURNEREN

(DE) PRODUKTEN RÜCKSENDEN

RETURNING ORDERS AFTER RECEIPT If you, are for whatever reason, not happy with the products you ordered from a K•Swiss Website , you may return the products delivered to you within 30 calendar days after receipt of the merchandise, as long as:

RETOURNER DES COMMANDES APRES RECEPTION Si, pour une quelconque raison, vous n’êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés sur un site web K•Swiss, vous pouvez les retourner sous 30 jours calendaires après réception de la marchandise, toutefois :

HET TERUGSTUREN VAN EEN ARTIKEL NA ONTVANGST Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld op de K•Swiss website, mag je de artikelen binnen 30 kalenderdagen na ontvangst terugsturen, zolang:

• les articles n’ont pas été lavés ni utilisés.  Bien sûr vous pouvez les essayer • l’article doit nous être retourné dans son emballage original, non endommagé (un colis ouvert avec précaution ne sera pas considéré comme endommagé) ; • l’article doit être complet : par exemple, les deux éléments d’une paire doivent être retournés.

• • •

BESTELLUNGEN NACH ERHALT ZURÜCKGEBEN Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit den Produkten sind, die Sie auf einer K•Swiss Website gekauft haben, können Sie die diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

Nous n’accepterons pas d’articles retournés qui ne remplissent pas ces conditions.

Geretourneerde producten die niet voldoen aan deze richtlijnen zullen wij niet accepteren.

Dès que nous avons reçus les articles retournés, nous commençons le traitement du remboursement: les frais de livraison et les frais du retour non-inclus. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 5 à 8 jours ouvrables après réception de vos marchandises, pour des raisons de verification et de traitement du paiement. Les remboursements seront retournés au numero de compte depuis laquelle le paiement original à été fait.

Zodra de artikelen retour zijn ontvangen, zullen wij de terugbetaling verwerken, exclusief de eventuele bezorgkosten en de kosten van het retourneren. Het kan na ontvangst van de artikelen 5-8 werkdagen duren voordat we het geld terugstorten vanwege onze inspectie en het verwerken van de betaling. Terugbetalingen zullen worden teruggestort op de rekeninggegevens waarmee de orginele betaling is voldaan.

LES FRAIS DU RETOURS Des frais seront calculés pour le retour des articles. Ces frais vont être déduit du prix du remboursement.

KOSTEN VOOR HET RETOURNEREN Er worden kosten gerekend voor het retourneren van artikelen. We zullen deze kosten in mindering brengen op de terugbetaling.

Pays Monnaie Montant UK GBP £6,75 Tous les pays Européens EUR €7,50

Land UK Alle EU-landen

RETOUR D’ARTICLES DEFECTUEUX Vous êtes autorisé à retourner un article, commandé via un site web officiel de K•Swiss, s’il est défectueux ou s’il n’est pas conforme à votre commande lorsque vous le recevez. Vous avez jusqu’à 12 mois après la date d’achat pour effectuer ce retour. Cela n’a pas d’incidence sur vos droits statutaires. Si votre requête est justifiée, un remboursement complet vous sera envoyé.

HET TERUGSTUREN VAN GEBREKKIGE ARTIKELEN Je hebt het recht een artikel terug te sturen dat je via een officiële Europese K•Swiss webshop hebt besteld, wanneer het artikel kapot is of anderzijds niet in overeenstemming is met het bestelde artikel. Je kunt dat doen binnen 12 maanden na aankoop. Dit heeft geen effect op je wettelijk voorgeschreven rechten. Als je klacht terecht is, zullen we overgaan op een terugbetaling.

• • •

the products are unwashed and not used in any way. You are of course allowed to try them on the product is in its original, undamaged packaging (a carefully opened package will not be considered damaged) the product is complete: e.g. both items of a pair must be returned

We will not accept returned products that do not comply with these instructions. After receipt of your goods, a refund will be issued excluding the shipping and return costs. Please note that it can take up to 5-8 business days after receipt of your goods before we will refund you due to inspection and payment processing. Refunds will be given in the same form of payment as the original purchase. COSTS FOR RETURNING PRODUCTS Fees are charged for returning items. We will deduct these costs from the refund. Country Currency Amount UK GBP £6,75 All EU-countries EUR €7,50 RETURN OF DEFECTIVE PRODUCTS You are entitled to return a product, ordered via an official K•Swiss European webshop, that is defective or otherwise not in conformity with the ordered product. You can do so within 12 months after date of purchase. This does not affect your statutory rights. In the event your claim is justified, a full refund will be issued. HOW TO RETURN A PRODUCT Please follow the below instructions to prepare the collection: 1.

Put the product in its original K•Swiss packaging and use the original cardboard box (outer box) to return. Ensure that no other UPS tracking labels are attached to the package.

2. To accomplish prompt processing of your return, and to avoid any delays in refunding your payment, we need you to complete the RETURN DOCUMENT (attached to this received package and available below). Please refer to your packing list number (available with your delivery note. The number starts with 008xxxxxxx). Pack the RETURN DOCUMENT together with the product in the cardboard box (outer box). 3. Login to the below UPS website Website URL : http://row.ups-esp.com/aspx/ Login.aspx If you are living in Great Britain or in the Rep. of Ireland please use: •User ID: UKRMA •Password: return1 If you are living in a different EU country, please use: •User ID: NLRMA •Password: return2 4. Complete your personal details and click the “OK” button when complete.
 5. Print off the created UPS collection label and fold the printed label on the dotted line.
 6. Place the label in a Shipping Pouch provided in the original shipment. If you do not have a pouch, affix the folded label using clear plastic shipping tape over the entire label. 7. Arrange Collection or Drop-off: Call UPS using the telephone number reflected on the collection label. OR Go to the UPS website URL (http://www.ups. com) to find the nearest drop off location.
 EXCHANGES Product exchanges are currently not possible, but you do have the option of returning your product. In order to receive another product, color or size, you will have to place a new order on a K•Swiss Website.

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour préparer la collecte: 1.

Mettez l’article dans son emballage K•Swiss original et utilisez la boîte en carton originale (carton extérieur) pour le renvoyer. Assurez-vous qu’il n’y a pas d’autre étiquette de suivi UPS jointe à l’emballage.

2. Pour effectuer un retour rapide de votre article, et pour éviter tout délai de remboursement, vous devez remplir le FORMULAIRE DE RETOUR (joint à cet envoi et disponible ci-dessous). Veuillez-vous référer à votre numéro de bon de livraison (indiqué sur votre bon de livraison. Le numéro commence par 008xxxxxxx). Joignez le FORMULAIRE DE RETOUR à l’article et mettez-les dans le carton (carton extérieur)..

De artikelen niet zijn gewassen en gebruikt. Deze mag u uiteraard wel passen. Het artikel is verpakt in de originele onbeschadigde verpakking (een voorzichtig geopende verpakking wordt niet beschouwd als beschadiging). Het artikel compleet is: Dat wil zeggen dat bijvoorbeeld de beide schoenen van een paar moeten worden geretourneerd.

Valuta Bedrag GBP £6,75 EUR €7,50

EEN PRODUCT RETOURNEREN K•Swiss biedt een handige service waarbij de artikelen kunnen worden opgehaald door UPS. Volg onderstaande instructies op zodat het pakket in goede orde wordt opgehaald: 1.

Plaats het artikel in de originele K•Swiss verpakking en gebruik de originele kartonnen doos (omdoos) om het pakket terug te sturen. Zorg ervoor dat er geen andere UPS labels aan het pakket vastzitten.

• • •

Die Artikel dürfen weder gewaschen noch getragen sein.  Natürlich dürfen Sie die Artikel anprobieren. Der Artikel muss in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden (ein mit Vorsicht geöffnetes Päckchen gilt dabei nicht als beschädigt). Der Artikel muss komplett zurückgesendet werden, z. B. beide Teile eines Paars.

Wir nehmen keine zurückgesendeten Produkte an, die diese Kriterien nicht erfüllen. Sobald wir ihre Retoure empfangen haben, werden wir diese bearbeiten und Ihnen den Betrag überweisen allerdings ohne eventuelle Transportkosten oder Kosten zum Retournieren. Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung nach Erhalt Ihrer Waren inklusive Überprüfung und Zahlungsabwicklung 5-8 Werktage in Anspruch nehmen kann. Rückerstattungen werden auf das Konto überwiesen aus dem auch die Bezahlung stattgefunden hat. DIE KOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN Gebühren werden für zurückgehende Einzelteile in Rechnung gestellt. Wir werden diese Kosten von der Erstattung abziehen. Land UK Alle EU-Länder

Valuta Betrag GBP £6,75 EUR €7,50

RÜCKGABE VON DEFEKTEN PRODUKTEN Sie können ein Produkt, das Sie in einem offiziellen europäischen K•Swiss Online-Shop bestellt haben, zurückgeben, wenn es beim Empfang defekt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht. Dies ist innerhalb von 12 Monaten nach dem Kaufdatum möglich. Ihre gesetzlich gewährleisteten Rechte werden nicht beeinträchtigt. Im Falle der berechtigten Inanspruchnahme erhalten Sie eine komplette Rückerstattung. RÜCKSENDUNG VON PRODUKTEN Bitte folgen Sie den unten stehenden Anweisungen, um die Abholung vorzubereiten: 1.

Packen Sie das Produkt in seine K•Swiss Originalverpackung und verwenden Sie die originale Kartonverpackung (äußerer Karton) für die Rücksendung. Stellen Sie sicher, dass sich keine anderen UPS-Kontrol laufkleber auf dem Päckchen befinden.

2. Om ervoor te zorgen dat het verwerken van het geretourneerde pakket snel verloopt en om vertraging van de terugbetaling te voor komen, vragen we je het RETOUR FORMULIER in te vullen (bijgevoegd bij het ontvangen pakket en ook hieronder beschikbaar). Schrijf het leverings bonnummer op (zoals dat staat weergegeven op het afleverformulier. Het nummer begint met 008xxxxxxx) Sluit het RETOUR FORMULIER bij het product in de kartonnen doos (omdoos).

2. Damit Ihre Rücksendung schnell bearbeitet werden kann und Sie Ihre Erstattung ohne Verzögerung erhalten, füllen Sie bitte das RÜCKSENDUNGSFORMULAR aus (es befindet sich an dem erhaltenen Päckchen und ist auch weiter unten erhältlich). Bitte geben Sie Ihre Lieferscheinnummer an (auf dem Lieferschein zu finden. Die Zahl beginnt mit 008xxxxxxx). Packen Sie das RÜCKSENDUNGSFORMULAR zusammen mit dem Produkt in die Kartonverpackung (äußerer Karton).

3. Login op onderstaande UPS website Website URL:http://row.ups-esp.com/aspx/ Login.aspx Als je in Nederland, België of in een ander EU land woont, gebruik dan alstublieft:

3. Melden Sie sich über den unten stehenden Link auf der UPS-Website an Website-URL: http://row.ups-esp.com/aspx/Login.aspx Wenn Sie in Deutschland wohnen, verwen- den Sie bitte:

•User ID: NLRMA •Wachtwoord: return2

•Benutzer-ID: DERMA •Passwort: return3

5. Imprimez l’étiquette UPS ainsi créée et pliez-la selon les pointillés.

4. Vul je persoonlijke gegevens in en klik op de “OK” knop zodra dit is voltooid.

Sollten Sie in einem anderen EU Land wohnen, benutzen Sie dann bitte:

6. Positionnez l’étiquette dans la pochette fournie avec la livraison originale. Si vous n’avez pas de pochette, fixez l’étiquette pliée en utilisant un ruban adhésif transparent qui recouvre entièrement l’étiquette.

5. Print het UPS label uit en vouw het geprinte label langs de gestippelde lijn.

•Benutzer-ID: NLRMA •Passwort: return2

6. Plaats het label in de verzendzak die bij aankomst in het pakket was bijgesloten. Als je niet in het bezit bent van de verzendzak, bevestig dan het gevouwen label met transparant plastic tape en plak deze over het gehele label.

4. Geben Sie Ihre persönlichen Angaben ein und klicken Sie auf „OK“.

7. Het ophalen of afgeven van het pakket: Bel UPS op het telefoonnummer dat op het label staat. OF

6. Schieben Sie es in die Versandhülle der ursprünglichen Bestellung. Wenn keine Hülle vorhanden ist, befestigen Sie das gefaltete Etikett durchgängig mit durchsichtigem Versandklebeband.

Bezoek de UPS website URL (http://www.ups.com) daar vind je de dichtst bijzijnde afgeeflocatie.

7. Abholung oder Abgabe arrangieren: Rufen Sie UPS unter der Telefonnummer an, die auf dem Versandetikett steht.

RUILEN Het is op dit moment niet mogelijk om producten om te ruilen, maar je hebt wel de mogelijkheid om het product terug te sturen. Wil je een ander product, kleur of maat ontvangen dan dien je een nieuwe bestelling te plaatsen op een K•Swiss website.

ODER

3. Connectez-vous sur le site Web d’UPS Site Web : http://row.ups-esp.com/aspx/ Login.aspx Si vous résidez dans un autre pays d’Europe, veuillez utiliser les identifiants suivants: •ID utilisateur: NLRMA •Mot de passe: return2 4. Renseignez vos informations personnelles et cliquez sur « OK » lorsque vous avez terminé.

7. Préparez la collecte ou le dépôt : Appelez UPS au numéro indiqué sur l’étiquette de collecte. OU Rendez-vous sur le site Web d’UPS (URL: http://www.ups.com) pour trouver le point de dépôt le plus proche. ECHANGES Il n’est actuellement pas possible d’échanger des articles, mais vous avez la possibilité de nous retourner votre article. Si vous souhaitez recevoir un autre article, dans un autre coloris ou une autre taille, vous devez passer une nouvelle commande sur un site Web K•Swiss.

5. Drucken Sie das erstellte UPS-Versandetikett aus und falten Sie es entlang der gepunk teten Linie.

Gehen Sie auf die UPS-Website (http://www. ups.com), um die nächste Abgabestelle zu finden. UMTAUSCH Das Umtauschen von Produkten ist derzeit leider nicht möglich, aber Sie haben die Möglichkeit, Ihr Produkt zurücksenden. Um ein anderes Produkt, eine andere Farbe oder eine andere Größe zu bestellen, müssen Sie eine neue Bestellung auf einer K•Swiss Website aufgeben.